蔚来NIO Service升级 AR远程诊断上线

9月19日，蔚来宣布旗下NIO Service全面升级，包括服务中心、服务车等业务。其中，蔚来服务中心将采用全新的设计语言，并将开启开启数智化运营，实现智能化车间，用户可通过NIO App实时查看服务进度，服务过程清晰可见。

同时，蔚来还推出全新第二代移动服务车，为用户提供上门服务，可现场进行多种维保作业，相较第一代移动服务车服务能力提升60%，除了可以更换新胎、修补旧胎、轮胎动平衡，更换制动片、空调滤芯等快速维保服务外，还将提供应急充电服务。不仅如此，通过NIO App，用户还可以实时查看技师的轨迹和服务过程；不过，该功能目前还不可用，未来将随新服务车投放陆续开放。

除此之外，NIO Service将在服务中应用AR远程诊断解决方案，打破传统设备解决故障方式，利用多种AI算法、AR虚拟叠加技术、云计算等技术，实现诊断辅助、过程记录、AR维修手册等辅助维修功能，提升维修效率。在AR远程诊断解决方案之外，服务卫士系统（Service Guardian）可以远程监测车联网信号，抓取异常信号，并判断出现异常背后的问题，发出预警信号，由诊断专家实时跟进和处理，做到实时远程诊断。

另外，蔚来洗悦服务也已上线，在原有洗车服务的基础之上，增加了打蜡（含精洗）、内饰深度清洁、雾化杀菌、玻璃镀膜服务；首批共有三百多家门店升级洗悦服务，覆盖全国六十多座城市，已在NIO App正式上线。