名爵：车主联合声明，MG7遭遇车主集体投诉！

近日，一份“名爵MG7车主联合声明”的公开声明在网上广泛传播。该公开声明的署名，为“全体MG7车主”。而这封公开声明的内容，直指MG7车机系统的问题，以及MG品牌拖延OTA升级等不当做法。

从车主联合声明中不难发现，MG品牌是很重视用户体验的，甚至在上市前夕，就进行了多次调研，对第一批车主进行了一对一访谈。还给用户承诺在7月份进行OTA，优化车机逻辑和应用表现。

但用户提车后发现不是那么回事儿，车机生态封闭，无法卸载出厂软件和下载其它软件，高德车机版落后，多次出现导航问题，影响驾驶安全。仪表盘主题显示不清晰。转向，指示灯声音非常小。多项功能无法自主选择开启和关闭。自动雨刷运行逻辑混乱，小雨乱刮大雨不动。而且答应通过OTA解决的问题，现在要拖延到2024年。

因此车主们要求发布更多仪表盘主题，符合驾驶习惯。升级高德地图，令更新常态化。优化车辆交互逻辑，开放车辆自主控制权。开放应用商城，车主自由选择增减APP，尽快OTA升级等。

目前，智能化虽然能够提升用户的驾乘体验，提升车型的市场竞争力，但如果出现问题，那么对于产品感受来说，有着相当负面的影响。

此次MG7遭遇车主集体声明，就是例子。这些车主诉求集中于智能车机系统部分，看似不涉及“三大件”等硬件部分，但车机系统的问题，很大程度上影响车主的使用体验。

所以说，智能化车机系统的问题迟迟得不到解决，甚至需要车主们用“公开声明”这样极端的方式进行维权，对MG7来说，有着不小的负面影响。