【太智能了?#上汽飞凡轿车自动洗车出事故谁之过#?】
据中国消费者报,四川省成都市消费者高先生洗车时,主驾驶位车门自动弹开,导致自动洗车机的喷水柱被门卡住,车机屏幕及元件损坏,索赔却遭洗车店及汽车厂家互相推诿。
2月29日,上汽飞凡汽车厂家回复称,由于洗车前没有下电和锁闭车门,水压冲击到了车门把手,触发了开门操作,而洗车场没有及时停止,导致车辆损坏。本次事故属于外力因素导致汽车内部进水,不属于汽车质量问题,无法进行理赔处理。高先生对此并不认可。
3月19日,上汽飞凡汽车总部公关负责人致电记者称:“车辆后台数据显示车辆无故障,洗车店在洗车时没有下电锁车,车辆属于待机状态,肯定是洗车店操作失误。在自动洗车时肯定要锁车,这是常识,用车手册上面写得非常清楚。在没有锁车的情况下洗车,水枪有可能冲到门把手上的开门按钮,系统接受到开门信号,导致车门打开。考虑到车主损失比较大,虽然不是我们的责任,但是可以在车辆维修过程中减免一定的维修费用。”上汽飞凡汽车4S店薛经理表示:“厂家愿意进行人道主义补偿2000元,高先生不同意。”
该起事件或可成为推动标准进步的一个典型案例。