官方回应空调喷粉，治胃病认准比亚迪海豚？

2022年对于比亚迪来说是“赢麻了”的一年，市值跃居同行业top3，销量如日中天，消费者与股民口中的“迪王”膨胀了。在比亚迪开疆拓土，高速发展的背后，一些隐藏问题开始浮现。

11月18日，针对海豚用户投诉空调出风口“喷粉”问题，比亚迪最新的反馈结果表示：空调出风口喷粉末，是部分空调管道氧化引起，通过空调系统清洗可消除，有问题的车主可到店进行免费解决。

免费的“胃药”，不吸也罢

比亚迪海豚自上市以来，月均销量基本保持在2万台以上，累计销量也即将达到20万台。而个别用户在夏季使用过程中发现了异样。由于夏季车内温度过高，不少车主会提前打开空调降温，但进入车内后明显感觉车内弥漫颗粒物“呛眼睛”，经过仔细观察发现是空调出风口吹出的白色粉末。

比亚迪十分坦诚的回应了空调有白色粉末吹出现象，并耐心的解释了造成该现象的原因。比亚迪表示可进店免费检测与更换蒸发器等服务。为了证明空调喷出的粉末对身体无害，比亚迪的官方声明中还不忘Cue

了一下同样含有氢氧化铝成分的胃药。

避重就轻的态度让用户不得不对比亚迪的品控产生怀疑，毕竟空调“喷粉”这种事实属业内首创。

氢氧化铝对人体有害吗？

对于用户提出的质疑，比亚迪则以PM2.5浓度小于50微克/立方米，且远低于国际化学品安全吸入浓度限制为由，声称不会对身体健康造成伤害。只是没人愿拿自己的健康做保票，更没人愿意拿自己的身体去吸附颗粒物！

氢氧化铝是一种无机物，按用途分为工业级和医药级两种。如果比亚迪非要说由海豚蒸发器生产的氢氧化铝是医药级，江湖君目前也没有充分的证据来反驳。

喷粉的原因找到了，比亚迪也给出了“无害声明”以及相应的解决措施，只是能否得到用户的认可与谅解，在这里还要画个问号。

质量有问题or质检有问题？

比亚迪在事发初期否决了质量问题，并声称车辆都曾经过严格检测，确认没有问题之后才会出厂和交付。现在看来，比亚迪没有察觉到的问题反而被用户检测出来了。

来自官方的回应至少让反馈“喷粉”问题的车主吃下一颗定心丸。至于免费更换蒸发器以及清洗空调管路能否从根源解决问题暂且不谈，比亚迪解决问题的态度与速度是值得称赞的。单就此次空调“喷粉”事件也暴露出了比亚迪在质检环节出现的纰漏。

作为一款月销量2w+的主力车型，比亚迪海豚存在设计缺陷的可能性可以说是微乎其微，而个别交付车辆出现的空调管路氧化现象足以说明比亚迪的装配工艺以及质检工作的失职。

近期投诉榜单中显示比亚迪海豚的投诉原因包含不能按时交车与空调问题同时出现。而比亚迪在加班加点生产新车的过程中，是否存在赶工期而忽视质检环节的现象存在？

吸附在鼻腔的颗粒物在比亚迪看来无伤大雅，可用户又怎甘心做活体过滤器？