长安福特为何能获得2024中国燃油车用户满意度双冠

2024年度中国燃油汽车行业用户满意度指数（简称CACSI）测评于10月23日在京揭晓，长安福特一举摘得两项冠军：福特蒙迪欧获得中国质量协会2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评20万及以下中型轿车满意度第一；长安福特获合资品牌销售服务满意度指数第一。

在当下汽车市场的激烈竞争中，长安福特摘得2024中国燃油车用户满意度双冠的背后：这三点不可忽视。

卷技术，用大马力混动解决客户痛点

一说到混动，就不能不提动力分流技术，简单来说,动力分流技术就是通过一套行星齿轮机构将发动机和发电机进行耦合,实现在功率的输入端做到功率分流,从而在系统运作效率上进行优化。而全世界动力分流技术的完整知识产权只掌握在两家企业手里：一是丰田；二是福特。而采用大马力混动技术的，只有福特。

独特的技术路线，让福特大马力E混动车型突破了“节能”和“性能”两个门槛，加上既有的“不用桩”的优势，成了不挂绿牌的新能源，有效解决了纯电和插电混动用户的用车痛点。

基于这套接近完美的功率分流架构，福特先后推出了锐界L、 蒙迪欧(图片 | 参数 | 询价)1.5T、蒙迪欧运动版等车型的大马力E混动版，都受到了用户们的欢迎。

9月26日上市的蒙迪欧1.5T混动舒雅型，则进一步降低了大马力E混动的购车门槛，以含置换补贴14.38万元的价格，让更多消费者轻松享受这款大马力E混动的合资中高级混动轿车。

蒙迪欧1.5T混动舒雅型搭载全新一代EcoBoost 1.5T发动机，最大功率140kW，最大扭矩222N·m。福特成熟先进的动力分流技术，使系统始终运行在综合效率最优的区间，1.5T混动版中高速段油耗可达3L级，综合工况油耗低至4.56L/100km，并可加92号汽油，每公里费用低至0.3元，带来比肩新能源车型的能耗，大大降低日常通勤出行成本。WLTC标准下，一箱油续航达1051km，远离补能焦虑，长途远行省力省心。

只有解决客户的用车难点，才能让用户真正感知到产品和技术的价值。本次福特蒙迪欧获得20万及以下中型轿车满意度第一，无疑证明了这一点。

卷品质，绝不偏离福特全球标准一分一毫

众所周知，2024年可谓是汽车行业加剧“内卷”之年，长安福特始终坚持：标准绝不打折、安全一步到位、检测自我加码。

长安福特在材料做工上不惜工本，真材实料保障品质安全。以本次获得20万及以下中型轿车满意度第一的福特蒙迪欧为例，拥有同级最强笼形车身。从A柱横跨B柱到C柱，采用整根一体式的萨博马氏体辊压管，抗压强度1700MPa。600MPa以上高强度钢占比52%。车顶可以承受8.79吨的抗压载荷，相当于5辆蒙迪欧叠罗汉。

在检测方面，长安福特新能源就是稳定均衡的“素质型选手”。相较于国家法规要求和第三方测评办法，福特整车碰撞工況涵盖了更多的碰撞场景、更高的碰撞速度和更多的乘员类型。在满足国家标准和第三方测评的基础上，长安福特增加整车试验次数50%以上。而且，长安福特每款车型出厂前，都要经过一系列严苛的质量检测，包括高寒高热高海拔、淋雨试验、路面实验等，以高于中国极限环境的超额标准严苛验证产品质量。

正是由于在不间断测试中苦练内功，才成就了福特蒙迪欧、探险者、锐界L等车型面对真实环境考验的从容不迫、安全可靠。

卷服务，让“待客如亲”带来超预期体验

服务是客户满意与否的重要因素。长安福特一直秉承“以客户为中心”的“待客如亲”的宗旨提供超预期服务，让客户感受到长安福特的产品和服务的价值与诚意。围绕售前、售后及出行，以超越同级的服务力，为用户提供全时、全方位、超越期待的优质用车体验。

长安福特始终坚持四“心”服务承诺，包含“零件放心”、“价格舒心”、“过程省心”、“服务贴心”四大核心内容：车辆维修中所使用的零件与服务，绝不使用或销售假冒零件和服务产品，让消费者放心使用；针对维修过程的价格，提前告知，绝不强制消费者，切实保障消费者的知情权和自主选择权，让消费者可以舒心的享受维修服务。

长安福特还推出了“售后原厂零件终身质保 ”服务，客户在长安福特授权经销商处购买并维修安装的原厂零件（含保险理赔零件），在符合一定条件的情况下，享有终身质量保修的权益。

在当前汽车行业如此内卷的时代，只有抓住当前消费独特需求场景的产品、始终不打折扣的品质，和超出消费者预期的真诚服务，才能在消费者心目中取得优势。长安福特摘得2024中国燃油车用户满意度“双冠”，显示出其长期主义和深厚积累正在发挥作用，也说明真正的“以客户为中心”必将得到客户的真诚回馈。