广汽本田曾被车主指售后转接后拒绝提供保养 执行副总高洪祥怎看

运营商财经网 李广艳/文

在315到来之际，运营商财经网总结了一些汽车行业交付的案例，在过去一年中，广汽本田就曾出现与保养服务有关的问题。

据了解，有车主称其此前在广汽本田柳州华奥店买了一辆 广汽本田雅阁(图片 | 参数 | 询价)汽车，并同步购买了价值6188元的“双保无忧”套餐，签订《广汇汽车“双保无忧”服务合同》。根据合同，该套餐的保养时间从2024年4月2日至2030年4月23日，服务公司需提供每年不多于3次的免费基础保养。

然而，2025年4月，华奥店倒闭了，该车主的保养套餐转到指定的广汽丰田柳州华翔店，但华翔店却以店内没有雅阁专用机油为由，拒绝为其提供保养服务。工作人员表示，华翔店目前没有广汽本田汽车旗下品牌的专用机油，且已经和推出保养套餐所属的广汇汽车结束合作。

但是，既然没有广汽本田品牌专业机油，为何还要承接华奥店的广汽本田车辆保养业务呢？这让消费者很不满。不过，好在后来事情得到了妥善解决，华翔店也已经恢复为华奥店的广本车辆提供保养服务。

目前，高洪祥担任广汽本田执行副总经理，是广汽本田的中方一把手，去年8月时正式上任，不知道他怎么看待此事。

运营商财经网汽车部主任刘庆表示，消费者选择在4S店消费，本质上还是处于对品牌方的信任和对其产品的认可，虽说广汽本田此事是经销商的行为，但还是会影响品牌形象，今后要规范。好在广汽本田还是负责任的企业，最后给车主解决了此事。