外地高速被追尾，吉利售后电话指挥，先拍照，再教你怎么走流程

​4月6日下午，一位吉利车主在外地高速路段不幸遭遇追尾事故。突发的事故让他手足无措，因缺乏处理经验，情绪十分焦急。

接到求助后，徐州全成服务站快速响应，秉持“优先安抚、安全为先”的原则，首先耐心安抚客户情绪、确认人员安全。随后，工作人员一对一远程指导高速事故标准化处置流程：在车辆后方150-200米处摆放三角警示架、开启双闪、全员撤离至护栏外侧安全区域。同时，细致指导拨打交警报警电话、多角度规范化拍摄现场照片留存证据。

在全程指引下，客户有条不紊完成所有现场操作，并添加微信上传照片与行车记录仪视频。经专业研判，明确判定对方全责，指导客户督促肇事方正常走保险流程。交警出具认定书后，工作人员再次叮嘱拍摄对方行驶证、驾驶证及保险公司联系方式等全套资料，确保后续理赔顺畅。

次日，工作人员主动上门前往客户公司交接车辆，收取维修手续，并郑重承诺：后续保险对接、定损核算、维修理赔等所有流程，均由服务站全程对接处理，客户无需费心跟进——真正实现“零操心、零跑腿”。车辆返店后，联动保险公司极速定损，严格按原厂工艺标准维修，严控每一处细节、严把质检关口，高效完成全车修复。

从远程指导到上门取车，从全权代办到极速修复，徐州全成用“一站式托管”服务，让一场外地高速事故变成了车主口中的“满分体验”。这正是吉利售后“极速响应、全程护航”理念的生动实践。凭借在应急指导、客户关怀等领域的卓越表现，吉利售后已多次荣获“中国汽车服务金扳手奖——客户关爱奖”、“全国汽车售后服务用户满意标杆品牌”等权威荣誉。用专业化解难题，用真诚赢得信赖——这就是吉利售后收获满分好评的秘诀。