汽车销售如何通过微信提升客户黏性？

很多销售顾问会把微信当做发广告的地方，长期如此，对于微信好友而言就成为了一种骚扰，黏度也会降低；尤其是在朋友圈里，不要只发买车的信息，很容易被屏蔽。那么，销售顾问应该如何利用微信打造非商业性质的个人名片呢？

微信是与客户建立关系、促成销售、对客户进行长期管理的重要工具，也是日常人们使用频率、粘度最高的社交软件。

个人微信管理

微信头像

★线上交流，头像代表了个人形象，对于交流效果十分重要，应慎重选择；

★应选择个人真实照片，带给客户信任感；

★基本原则：阳光、自然、亲切、易产生亲近感（要和客户做朋友，而不只是卖车给他）。

微信名

★应选择合适的微信名，使客户易于辨认。名字定好后不要随意更改，以免客户找不到。

个性签名

★个人微信签名应真实、正能量，彰显自己个性。

案例：个人微信管理

不恰当的微信头像：

恰当的微信头像：

获取客户微信

直接获取

★线上电话/在线回复时，邀请客户互加微信/留下自己的微信号；

★客户接待时直接邀请客户互加微信；

★通过客户手机号码，搜索客户微信，并添加微信，注意备注自己身份；

★客户离店时，直接邀请顾客添加自己的微信，以便后续咨询。

假借法获取

★假借给客户发车型资料、视频、对比介绍、试驾资料等，添加客户微信。

个人微信二维码

★将微信二维码印制在各个渠道上，适时邀请顾客添加微信；可将二维码印在：名片上、资料内、给客户的小礼物包装上；

★除以上渠道外，慎重在更多的地方张贴二维码，避免给客户造成微商的感觉。

实操技巧—获取客户微信话术

直接法：

★加客户微信时注明自己的身份。如：我是刚才接待您的欧尚汽车×××、我是刚给您去电话的欧尚汽车××× 、我是欧尚汽车客户管家×××

★客户离开时：

1.张先生，您看，今天时间挺匆忙还没来得及试驾呢，车辆很多的优点还没和您都说完，这样您加我微信吧，回头我再发一些车型的资料给您参考；

2.张先生，您看，您电话也不留一个，这样微信加一个，让我也好交个差，谢谢您啊。千万别拉黑，买不买不重要，多个朋友嘛，您要是有任何问题，不单是车的问题，都可以聊，我这儿也可以给您参谋参谋。放心，我又不是微商，不会打扰您的。

假借法：

★张先生，我这边有一些视频可以发给您做参考，您看是否方便加一下微信？您放心，平时不会骚扰您，您如果有任何问题，也可以随时在微信上联系我。

微信营销实操

分类管理

★加客户微信后，做好备注：车型+级别+客户名字或称呼

★利用标签将客户微信分组：车型、已购、未购（级别），同一个客户可有多个标签，方便精准管理。

给客户发私信

★购车或用车服务：

活动邀请、服务通知、服务提醒；

★日常关怀：

日常问候、节日祝福；

★用车提醒；

★交规变化；

★月底汇报工作成绩，感谢客户。

实操技巧—给客户发微信话术

★张先生您好，我是× × ×跟您预约本周六上午10点在公司举办的新车优惠活动，您是第8位专属来宾，千万不要迟到哦，否则会重新排队的。收到信息请您确认回复，谢谢！

★张先生您好，这两天梅雨季节要到了，提醒您雨天行车一定要注意安全。停车的时候记得关上门窗。有任何疑问，随时和我联系。

★张先生您好，向您汇报一下工作，6月份，我一共销售了10辆汽车，排名公司第二，在这里要感谢张先生您一直以来的支持。

朋友圈经营

★朋友圈经营的目的：

★朋友圈经营的方式：四面十方

实操技巧—朋友圈发什么

★朋友圈发布动态应当真实、正面。可以发：

产品信息、公司信息（得体、适当）；

个人生活（工作、旅游、聚会）；

感兴趣的事物（艺术、收藏、摄影、音乐）；

有趣的图片或文字。