二手车营销知识、营销技术与二手车营销技巧

    什么是营销？什么是销售？

    二手车营销与二手车销售有哪些区别？

    所谓营销，按照营销大师科特勒的定义，是盈利性的营造客户满意。

    企业要盈利，客户要满意，结果是双赢。

    营销工作，起于客户需求，终于客户满意。

    始终以盈利性营造客户满意为原则，维系整个客户消费链和消费周期。

    套用在二手车销售上，二手车营销的通俗说法就是：因为客户有需求，需要买台二手车，并且正好我专业，而且我们有车卖，所以我们把合适的二手车以合适的价格卖给客户，满足客户的需求，让客户觉得满意。这个过程中，因为我们提供了服务，创造了价值，在合适的交易价格前提下，我们赚到了钱；而客户也觉得价钱合适，所以比较满意，而且还打算跟我们继续保持联系，有可能今后再次回头消费，或者推荐他人来买车。为了让客户更多的回头和消费，我们不仅在卖车的过程中提供了优良的服务，从交车之后，我们也继续提供人性化服务和人情关怀，让客户更加满意，然后在今后的相关消费中更多的考虑选择我们。形成一个良性循环。

    二手车营销最大的敌人是观念错误。很多人认为，所谓的二手车营销，就是把车卖出去，把钱赚回来。做二手车销售，这个目标当然是必须实现的。但二手车营销的目标，又不止于此。专业的二手车营销技术要求我们，不仅要卖车，要赚钱，还要收心，就是收客户的心。得让客户觉得车买得好，买得值；觉得我们服务得好，我们负责人，值得信赖；觉得找我们买车是对的，买车放心安心，售后省心舒心；觉得我们给他这么贴心和专业的服务，把身边的亲人朋友介绍过来买车和消费，是令人放心的；甚至还觉得，我们这么高性价比的二手车营销服务，让他赚了大便宜，下次必须再来；或者被我们的服务所打动甚至感动，不给我们介绍客户都觉得心里过意不去。

    分析至此，各位朋友，关于二手车销售和二手车营销之间的差异，是否清晰了？

    二手车营销知识浩如苍穹，远远超过了二手车销售技术的概念。

    比如，大家要拓展客户，开展二手车营销，一般要用什么方式？

    这时候，二手车营销技术的内涵就出现了：电话营销、微信营销、网络营销、论坛营销、百度营销、平台营销、短视频营销、直播营销等等；要维系好客户，挖掘老客户，带来转介绍，需要使用什么营销呢？这时，我们还会用到二手车保客营销技术。传统的营销知识和营销技术，也可以应用于二手车营销，比如事件营销、病毒营销、活动营销、联合营销、跨界营销、展会营销、聚会营销、会务营销、现场促销、地推展销等等。所以说，二手车营销知识内容繁杂，二手车营销技术博大精深。

    我相信，大多数从事二手车销售工作多年的朋友，上面这么多的营销技术，恐怕也不见得都使用过。

    但是，二手车营销知识越全面，营销技术运用得越多，您就越是不缺客户。尤其是忠如粉丝的客户。

    平时，大家更多的想法是直来直去，卖车赚钱。恐怕都不想费事去折腾那么多事。

    但是，您会发现找你买二手车的客户慢慢变少，原来越难找，上门意愿越来越低。

    为了赚钱，还嫌做二手车营销麻烦吗？二手车营销知识是否应该升升级、扩扩容了？

    营销知识有了，眼界有了，见识有了，才知道应该做些什么事情，然后才有了出路。

    当然，光知道要做些什么远远不不够，还得掌握二手车营销技术，每种营销方法的操作流程、执行要点，怎么才能做好，这也很关键。要做好二手车营销，光知道要做些什么还不行，得落地，能操作才行。

    这时候，需要大家再次提升自己，学习和掌握二手车网络营销和线下营销的种种模式和技术。

    摆在面前的挑战其实很大，可以视而不见，也可以奋发有为。

    安于现状、沉溺于过去经验的车商，一般会逃避这个现实，但接下来的现实就是，温水煮青蛙，与时代渐渐脱节，慢慢被竞争所淘汰。

  最后，我想说，平时大家关注得不是那么多的二手车营销技术，是时候该要好好研究了。

作者简介：潘国强，二手车全科讲师，资深二手车培训专家。原清华大学职业经理训练中心汽车培训总监、湖南省二手车流通协会培训中心主任兼诚信车商学院院长，中华汽车培训网及中国汽车培训网创始人。现任金领二手车商学院院长，主要讲授二手车鉴定评估与收购置换，二手车销售流程与销售技巧，二手车网络营销、电话营销、微信营销，二手车短视频营销与直播营销，二手车经营管理、门店与团队管理等二手车行业课程。曾为北汽集团、福田集团、戴姆勒集团、广汇集团、永通集团等汽车制造车、经销商以及兆远名车、大有名车、万盛名车、鸿顺名车、卓越名车等百强二手车经销商提供过授课服务。