乘坐网约车已经是现在一种潮流!这个方式一般的流程是乘客下单,平台收到订单后派单给司机,然后司机接到乘客送到目的地完成订单,乘客支付车费,不过,有一部分乘客却非常的憋屈!
正常情况下,网约车的支付费用都是在行程完成以后进行的,但是最近高德网约车却让很多的乘客受了委屈,在黑猫投诉平台上,很多乘客都投诉称,自己根本没有使用高德打车,但是自己却收到了扣款通知,更加离奇的是,有一名浙江的消费者投诉,自己人在浙江,却收到了一笔湖南的打车信息。
逾期问题必须要解决
除了这种被异地打车投诉以外还有针对高德网约车的被扣款投诉,一名网友在黑猫投诉称,自己从来没有使用过高德网约车,但是支付宝花呗上却显示了一笔49.64元的自动扣款记录。
司机端也有很多的问题
有律师表示,用户在使用高德网约车时,实际上是与平台上的服务商产生服务关系,高德网约车只是一个第三方平台,起到展示和撮合的作用,在这个过程中,高德网约车至少需要向用户尽到提示义务,否则在发生消费纠纷时可能需要承担连带责任。在司机端,也有很多司机投诉称,自己注册了高德网约车上面的网约车平台以后接不到单,而客服表示自己已经被高德网约车命中安全黑名单,永久封禁,这对于司机来说,确实蒙了,表示自己根本一个单都没有接过。
有些司机就不要侥幸了
高德网约车只需要专注于运营好平台上的流量即可,而司机以及运力资源全部由平台上的其他网约车平台提供,也就是说高德网约车其实是网约车平台的平台。而司机说自己被封号的可能性,是自己曾经在某一个平台被封号了,而该平台也接入到高德聚合平台,导致高德网约车平台采集到了这名司机的数据,直接导致自己在高德网约车也被封号,基本上你就相当于被高德网约车封号,根本无法再接上面其他平台的订单。
这样的事情发生,也明确表示,那些抱着被其他平台封号以后可以跑高德网约车想法的司机,如果你一旦被高德封号,那么你就基本上只能告别网约车行业了,对此,大家怎么看呢?