警保合作，远程处理轻微交通事故，缓解事故致堵，是北京交管和北京银保监部门在社会治理创新、破解首都“大城市病”方面的有效探索。近日，我们从北京交管部门获悉，经过一年多的运行，“远程处理”正成为警、保、民之间的“连心桥”、交通事故处理的新模式、超大城市交通治理的新举措、服务和保障民生的新机制，有力提升了首都交通治理体系和治理能力现代化水平。
4月23日，北京交管局、北京银保监局、中国银保信签订“警保合作”工作机制框架协议，从技术上、模式上、政策上全面升级事故远程处理工作，不断提升合作深度和广度，聚焦缓堵便民，升级警保合作，促进社会运行效率提升。
“远程处警”补强传统事故处理方式短板
出了事故烦心，开车上路，小剐小蹭在所难免，有时事故虽小也要费一番周章，挪车怕责任无法定，不挪又会堵路，还有后续定损理赔，着实让人头疼。
如今，发生交通轻微事故，一般5分钟即可将车辆挪离现场，“远程处警”新模式变身为“线上交警”，突破时空限制，实现了一体办公、一键处警、一拍取证、一网处理、一站办结。
据了解，远程处警模式适用于全市范围内无严重违法行为的轻微交通事故，包括机动车间、机动车与非机动车或行人间事故、外地投保车辆事故等，覆盖全市交通事故总量的50%以上。
北京作为超大城市，路况复杂，一旦发生交通事故，往往面临着城区警车过不去、郊区处警路途长的问题，轻微事故也可能引发大面积拥堵。
有了远程处警，群众报警后第一时间通过语音或视频进行远程处置，处警时间不受空间、地域限制，从城市中心主干道到环路、快速路再到远郊区县乡间小路，远程处理范围辐射全市道路，真正实现接警即处警。过远程视频截图取证后，引导立即挪车，降低自行挪车后扯皮、理赔受阻等风险，消除当事人不敢挪、不愿挪的顾虑，有效缓解事故致堵。对于需要出具文书的事故，当事人全程只需将手机镜头对焦事故现场和证件、在线签字并接收文书，无需其他操作即可完成事故处理，用户端操作简单，享受便捷服务。
建立远程易处理中心实现警保一体化
北京交管局建立远程易处理中心及分中心，北京银保监局组织保险公司入驻，组建成警保远程处理团队，将保险服务前置，业务流程无缝衔接，目前已有7家保险公司入驻，覆盖北京车险市场份额的90%以上。保险人员协助处理事故的同时开展保险理赔，民警全程兜底，定责时存在责任争议、理赔时发现痕迹可疑、文书需要补开的，民警第一时间处置。
自主研发远程系统平台推进迭代升级
北京远程处理模式使用“远程易处理”微信小程序，在全国首先实现点击短信链接直接进入功能，当事人无需下载APP、扫二维码等传统操作，一键跳转，半分钟建立视频通话，操作方便快捷。即使面对年龄较大或不熟悉智能手机的驾驶人，通过专席人员简单的指引也可顺利进入处理环节。
事故通过远程模式处理完毕后，系统根据车辆投保公司名称，自动将案件推送至相应保险理赔专席，可以查看本公司投保车辆案件所有信息，第一时间跟进保险理赔业务，事故处理与保险理赔高效衔接。
推动定责、理赔全线贯通
“一次报案双方受理”。群众拨打122报案后，远程易处理中心定责、理赔业务同时跟进，保险理赔服务融入事故处理流程，由被动受理变为主动服务，事故处理完毕保险主动对接，群众一次报案双警保双方同时方受理。
交通事故“远程处理”，是北京交管局立足首都交通管理工作实际，以“便民、服务、高效、创新”为抓手，以“互联网+”为推力，强化科技支撑，融合社会组织力量，基于“资源共享、平台共建、数据互通”的合作理念，与北京银保监局强强联合、创新推出的新模式。新模式充分整合各方专业优势，不仅大幅提升交通事故快清快处工作效率，优化保险理赔服务品质，也是梳理事故致堵，打通城市交通脉络和回应群众新期待的“放管服”创新举措。