自燃，是大家最关心、也是最担心的电动车安全问题。近年来，电动车自燃的事件屡见不鲜，而且有不少都是在充电的时候发生自燃的。
近日，充电服务商特来电首席科学家鞠强在第一届中国电动汽车充电设施技术创新大会上表示，从7月1日，长期在特来电充电网平台下充电的车，在充电过程中“要是烧了，我就赔车”。此外，他还进一步表示，接下来特来电原则上新增桩只做直流，不做交流，从而最大程度上保护车辆的充电安全。
5月20日，特来电还发布了“充电安全保护计划”，电动汽车用户可享受车辆充电安全防护和预警服务。同时，特来电还推出“烧车险”服务：如在特来电充电烧车，享受该服务的用户的最终损失由特来电承担。
特来电表示，历史数据表明80%的新能源汽车自燃事故是在充电中或充满电后一小时发生的。这意味着，如果可以确保充电安全，就能大幅减少电动汽车的自燃事故。据了解，特来电充电平台可对电动汽车风险进行分类分级管控，目前防护预警模型准确率为95%，烧车预防率73%。
目前，特来电已经是充电桩数量最多的运营商。特来电母公司特锐德2020年财报显示，特来电2020年实现营业总收入20.02亿元，继续保持充电市场占有率第一、充电量第一的龙头地位，全年充电量超过27亿度，近4年复合增长率达126%。
截至2020年底，特来电在全国范围内累计成立子公司127家、项目落地城市343个，上线运营公共充电桩20.7万个，累计充电量达到65亿度，注册用户超过380万。