新能源车好是好,但电池的更换成本却是车主的“隐形压力”。一块动力电池价值十几万元,一旦出现问题,维修和更换的费用常常让人头疼不已。而极氪,以其动力电池终身质保政策,为车主解除了这一后顾之忧,用服务诠释了什么是用户至上。

近期,极氪推出了“冬季关爱活动”,再次向车主兑现了自己的服务承诺。活动中,车主可以免费检测电池健康情况,清楚了解自己的爱车状况。而极氪的三电质保政策,则进一步让车主放心。按照政策,如果电池在2年或5万公里内电量衰减超过8%,或在4年10万公里内电量衰减超过16%,车主都可以享受免费更换服务。在终生质保框架内,当电池容量低于70%时,车主无论使用了多久、开了多远,都能享受到免费的终身质保。
相比于其他车企质保政策中的种种限制,极氪的质保条款更直接、更透明,几乎没有附加条件。对于一块价值十几万元的动力电池,这种终身免费更换的承诺,不仅是对产品质量的信心,更是对车主利益的高度负责。

此外,极氪的三电质保范围还涵盖了驱动电机和电控系统,远远超出了行业的平均水平。极氪甚至在极端气温条件下(如50℃以上或-30℃以下)也同样为车主提供质保服务,同时取消了如车辆静置超过3个月等影响车主权益的免责条款,这样的细节让服务变得更加贴心和人性化。
这并不是极氪第一次通过“大手笔”服务打动车主。2022年,极氪为了解决车主在车机系统上的使用痛点,主动投入3亿元,为所有车主免费升级性能更强的8155芯片。这一覆盖全体用户的升级计划,不仅彻底改善了车机性能,更让车主对极氪的品牌服务有了新的认识。

极氪在售后服务上,从来不只是说说而已,而是用一次次实际行动赢得了用户的信任。十多万的电池免费更换,这不仅是极氪服务理念的体现,更是一种无条件为用户提供保障的品牌态度。
未来,极氪将继续用这样的服务精神,为车主打造更安心、更无忧的用车体验。选择极氪,不仅是一辆车的开始,更是一份值得信赖的长期陪伴。
车车尔摩斯
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