随着中国汽车市场的逐步成熟,尤其是新能源汽车市场的竞争加剧,产品同质化现象日益显著。在这片红海之中,极氪却以一种独树一帜的姿态,诠释着何为真正的用户型企业。它不仅在产品上力求创新,更在服务上做出了行业表率,用行动诠释了“用户至上”的真谛。
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最近,极氪再度展现了其对用户无微不至的关怀。面对老车主对电池衰减的担忧,极氪没有选择逃避或忽视,而是主动出击,邀约车主进行检测,并为其免费更换电池整包。这一举措,无疑是对用户安全高标准和用户体验负责的最好证明。而据老车主反馈,即便车辆电池并未达到质保更换标准,仅仅是出现正常衰减,极氪也毫不犹豫地为其换上了新电池,这份魄力与担当,让车主们直呼“太贴心”!
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更令人瞩目的是,极氪对用户需求的满足不仅仅停留在电池层面。还记得 极氪001刚上市时,有用户反映智能座舱芯片性能不佳,体验打折。极氪听闻后,没有丝毫犹豫,立马投入3个亿,为所有老车主免费升级高通8155芯片。这份诚意与决心,不仅让极氪赢得了用户的口碑,更在行业内树立了标杆。
而极氪的步伐并未停歇,为了进一步提升用户体验,它还在不断加快服务团队和设施的建设。极氪家聚合体验、零售、交付、售后等全链路一站式服务,让用户购车、用车无忧。同时,极氪还是行业唯一提前布局“三个800”超快充全生态服务的车企,让车主随时随地都能享受到便捷的充电服务。
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短短三年多时间,极氪已成长为新能源头部车企。但极氪深知,这一切的成就都离不开用户的支持与信任。因此,极氪将更加贴近用户,聆听用户需求,以此反哺产品和服务。未来,极氪将继续秉持用户至上的理念,为用户提供更多更好的限时权益和服务,成为用户型车企的典范!
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