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“ 星途揽月部分用户反馈的轮胎磨内衬”的问题，引起了星途官方的关注。并且，针对用户反馈的这个问题，星途官方进行了回应。那么，这个问题的严重程度如何呢？是否会影响用车安全呢？
揽月轮胎磨内衬？
据用户反馈，当车辆转向到一定角度的时候，星途揽月的前轮会存在“磨内衬”的情况。
目前从第三方投诉平台的情况来看，针对这个问题的投诉量，相对比较多。不过，好在对于用户的反馈，星途方面并没有采取“漠视”的态度。
从星途方面的回应来看，针对这个问题，星途方面进行了仔细检查，确实发现“轮罩内衬有轻微的磨痕”，不过轮胎并没有任何异常。
揽月轮胎磨内衬？
对于事情发生的原因，星途方面表示并非“产品设计”缺陷或者问题。因为星途重新校核尺寸链，揽月的轮胎与轮罩内衬间隙尺寸符合产品设计要求。
并且，检查公司内部开发过程所有验证车辆，并没有发现任何类似的“擦碰”的现象。
显然，从星途方面的反馈来看，这个问题发生的原因应该不是产品自身或者开发过程中存在的问题。
揽月轮胎磨内衬？
最终，通过相关反馈问题的用户进行询问，结合其平时使用习惯等，星途方面找到了发生这个问题的原因。
星途方面的最终结论为：车辆在极限使用场景中，个别车辆出现了前轮与轮胎内衬轻微擦碰的现象。
不难看出来，从星途得出来的结论来看，这个问题发生的概率应该并不高，只是在“极限使用场景中”才会出现。
那么，这个问题是否会对用户的用车安全造成隐患呢?对此，星途汽车方面也给出了明确的结论。
揽月轮胎磨内衬？
星途汽车表示，这个问题只是个别车辆在极限使用场景下出现，并且是偶然瞬间的擦碰，并不会影响车辆安全、功能、性能以及可靠性。
显然，星途汽车认为，这个事情出现的概率并不高，并且不会对可靠性、安全等造成影响。
换言之，从星途汽车官方回应来看，“星途揽月轮胎磨内衬”这个问题，应该只是一个“小问题”，并不会对日常车辆使用造成过多的影响。
揽月轮胎磨内衬？
有鉴于此以上层面的因素，星途汽车认为，这个问题不需要进行任何处理。不过，鉴于用户的担忧，星途依然提供了相关“承诺”。
其一、星途将会免费对用相关车辆进行调整，并且为用户更换有擦碰痕迹的零部件。
其二、星途承诺对因这个问题造成的轮胎以及内衬磨损提供终身质保，从而保障用户的用车体验。
对于星途及时回应用户关切的问题，我认为值得肯定。在一定程度上，这显示了星途对于用户的负责任态度。
相比一些掩饰、回避问题并且不予解决问题的品牌，我认为星途的表现，相当值得肯定。
揽月轮胎磨内衬？
这，也是一个负责任的车企应该采取的态度。在此，我们也希望国内相关厂商面对类似问题时候，能够主动承担责任，切勿“掩耳盗铃”。
值得注意的是，虽然早在2024年12月31日，星途方面就针对这个问题给出了解决措施。
但是，在车质网等第三方投诉平台上，目前依然存在“磨内衬”的投诉。我认为，这可能是因为部分用户还没有接收到星途方面的解决方案。
第三方平台截图（具体以官方回应为准）
当然，如果这些第三方投诉平台的信息不真实，那么星途方面应该会予以回应，所以具体以官方回应为准。
如果用户的反馈属实，我相信，作为负责任的车企，星途汽车定会妥善为用户处理和解决问题。
在此，我们希望星途汽车不断为用户提供更好的用车体验，不断获得更好的市场销量和市场发展前景。
最后，本文涉及的“星途揽月轮胎磨内衬”事件，目前已经进行回应，并且给出了解答以及解决措施，具体以官方信息为准。
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本文为车宇世界运营部原创文章，总第11468期，部分图片来源于网络，标注来源的数据及相关资料均为引用。车宇世界原创版权所有，侵权必究。
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