极越本周启动定金退款 售后维保最新动向 极越汽车后续有如下规划,给用户做出这些交代: -定金退款:本周正式启动符合退款条件、已付意向金 / 定金且未提车用户的退款工作,本周还会发布具体退款操作说明,让用户留意后续公告。 -售后维保及权益: 车辆维修:售后维保逐步恢复,上周完成 15 辆车维保交付,正筹备剩余车辆维修零部件,力求春节前恢复基础零部件供应 ,但因春节临近,物流、服务提供方、天气等因素可能致服务时效延迟。 车辆质保:全力保障用户法定与合同约定的质保权益。 积分充电:1 月 20 日起重启和第三方的充电协议、打通通道,用户能在极氪品牌充电桩用积分充电,按以往流程操作即可。 充电桩安装:下周启动,联系已申请的用户协调安装,不过受春节假期相关不可控因素影响,服务时效或许延迟。 智驾功能:智能驾驶、高精定位、地图服务功能正常且稳定,有团队持续保障。 -团队组建:成立售后维保及用户沟通工作组,截至 1 月 10 日 71 人已到岗,团队规模还在持续扩大,以便为用户提供持续优质售后维保服务。

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