董涛
2025年下半年，中国智能电动汽车行业进入结构性分化的关键阶段。极氪汽车在这一时期展现出的战略定力与创新节奏，为观察高端智能电动品牌如何穿越行业周期提供了重要样本。
一、极氪正成为中国品牌高端化突围的范本。
极氪品牌自2021年10月23日开启首批车型交付以来，不到四年累计销量超60万台，单车均价超30万、最高售价近90万，目前已进入全球40多个国家和地区，全球门店超610家，成为中国品牌向上突破、全球化拓展的典范。
2025年1-11月， 极氪009稳居中国40万以上MPV销量冠军，中国香港MPV销量冠军，泰国、马来西亚豪华纯电MPV销量冠军。极氪009家族不仅拥有刘嘉玲、张柏芝、黄晓明等明星用户，更有周鸿祎、张朝阳、吴晓波等商界名流车主，半个娱乐圈都在用极氪009。中国四座超豪华市场，每卖出两辆，就有一辆是009光辉。
11月21日，极氪旗下全系豪华车型亮相广州车展。其中，极氪9X、009组成的豪华9系双旗舰引发关注，人气火爆。据极氪官方公布的一组数据：极氪9X交付已突破1万台，均价达到53.8万元。演员吴刚、许亚军同框现身极氪展台，吴刚心选极氪009，许亚军当场下定极氪9X，称赞极氪9X是中国豪车的“提气之作”，代表了新能源豪华车的旗舰水平。
2025年10月11日焕新极氪001正式上市，以“全能”重新定义猎装车，建立行业首个全能猎装产品标准，新车上市快速锁单破万台。作为极氪首款车型，极氪001已累计交付近30万台。凭借出色性能，极氪001加冕吉尼斯世界纪录六冠王，四创吉尼斯纯电驾控类世界纪录。目前，极氪001、极氪X已进入中东、欧洲等多个国家和地区的市场。
二、极氪正构建透明、可信赖的服务体系。
极氪认为，清晰的规则与真诚的服务，是赢得用户信任的起点。为构建阳光、透明、可托付的购车环境，保障每一位用户的知情权与选择权，切实体现“用户至上”的品牌理念，极氪发起透明服务公约，并邀请所有用户共同监督见证。
1.发布《极氪用户服务公约》。在全国门店公示的《极氪用户服务公约》中，用户可以看到极氪做出的包括尊享体验、信息透明、全程监督和价值基石等多项郑重承诺。
为了更主动地提升服务质量，追求用户的极致体验，极氪发起神秘体验官招募计划：神秘体验官需要深度体验所在城市门店的销售服务全流程，细致记录体验全过程的真实感受。同时，极氪会开启专属反馈直达通道，所有建议经核实后，极氪官方将跟进整改，让每一条意见都转化为服务升级的动力。目前，已有1000+体验官，深入全国500多家门店。
2.从“官方发布”到“双向奔赴”。极氪官方在用户沟通方面更坦诚透明：不再是单一的“官方发布”，而是真正的“双向奔赴”。极氪官方平台开通“极氪零距离”你问我答形式的互动专栏，定期筛选用户关心的热点问题，并进行坦诚沟通，获得用户好评。
3.通过用户共创众筹，推进“ME切换千里浩瀚”方案。2025年11月24日，极氪正式启动2024款极氪001和极氪009辅助驾驶软硬件系统更换众筹，从算力仅有48TOPS的Mobileye辅助驾驶系统升级为算力700TOPS的极氪自研千里浩瀚H7系统。这是行业首次跨代际的辅助驾驶系统升级，引发用户及行业人士普遍关注。
此次众筹时间为2025年11月24日12:00至2025年12月24日12:00，众筹对象为中国地区搭载激光雷达的非千里浩瀚辅助驾驶系统的2024款极氪001和极氪009车型，预计总数超过7万辆，规模之大业界罕见。
极氪官方发布的信息显示，2024款极氪001众筹价格为13500元，参与人数达到3000人即可成功，2024款极氪009众筹价格为18500元，参与人数达到1500人即可成功。众筹流程清晰、规则明确，把知情权和选择权充分交到用户手中。
不少极氪老车主在社交平台表达了对此次众筹升级的认可，有用户直言：“看到了极氪的诚意”、“决定与极氪和解”。从产品更新迭代过快引发争议到听取用户建议发起技术众筹，极氪正试图以更透明、更坦诚的方式，重建用户信任。
三、极氪正定义新时代的豪华智能电动车范式。
2025年下半年的极氪，展现出一个成熟智能电动车品牌应有的战略纵深：在坚持性能与技术标杆的同时，完成了从“产品制造商”到“移动生态系统运营商”的身份转变。这种转变的本质，是将车辆从“出行终端”重新定义为“连接能源网络、数字生活和社群价值的智能节点”。
极氪的实践揭示了一条关键行业趋势：当电动化成为基础能力，智能化进入平台期，可持续的商业模式与深度的用户关系将成为下一阶段竞争的核心壁垒。极氪所构建的能源价值闭环和社群共治体系，不仅提升了用户忠诚度和品牌溢价能力，更重要的是创造了传统汽车商业模式难以企及的增量价值空间。
在智能电动车竞争的下半场，极氪正在证明：高端品牌的价值不再仅仅源于工程参数和配置清单，而是源于其为用户构建的完整价值生态。这条道路的探索，将为整个中国汽车产业向价值链高端攀升提供宝贵的范式参考。
评论(0)