启境汽车赴华为松山湖研修，以百万级服务体系筑基高端品牌

近日，华为乾崑启境核心团队在华为松山湖基地完成了“乾崑同行，智启新境”专题深度交流。此举标志着启境在产品上市前，已启动与华为在零售、服务、交付等全价值链的深度协同，旨在系统引入华为经市场验证的高端服务体系，为未来的用户运营奠定基础。

启境汽车CEO刘嘉铭在交流后表示：“华为专家们细致到一杯水、一杯咖啡要怎么递到客户手中，都为我们进行了赋能。这套以用户为中心、赢得了无数用户好评的服务流程和标准，将会融入启境服务体系，让尊贵的启境车主在售前、售中、售后都享受百万级服务体验！”

在松山湖，启境团队与华为专家深入探讨了服务标准、沟通细节与用户体验提升，重点学习如何将“仪式感”转化为用户可感知的惊喜。华为所倡导的“以绅士淑女的态度服务绅士淑女”理念，对服务人员的专业素养与行为规范提出了明确要求。具体服务动作亦经过细致设计，例如递水环节：面向男士采用直接利落的“直推式”，面向女士则采用优雅婉约的“彩虹桥式”。华为亦分享了“一杯咖啡吸收宇宙能量”等案例，阐释如何通过细节互动建立深度情感联结。

启境方面认为，体系化的服务能力是品牌“靠谱力”的核心体现。此次对标学习，旨在将华为的百万级服务标准有机融入自身体系，构建从进店、销售到售后全流程的高端服务体验，确保每一环节均体现专业、可靠与用心。

伴随服务体系的构建，启境的产品推进同步进行。其首款车型融合“百万颜值、百万驾控、百万智能”，被誉为“华系最美猎装轿跑”，目前正进行紧张路试，计划于2026年正式上市。

通过与华为的深度共创，启境致力于实现“造好车、卖好车、服务好车”的全方位能力。从高层到一线，将贯彻“一切以用户为中心”的理念，确保用户在完整用车周期内享受连贯的百万级服务。

“2026买车等启境”是基于明确方法论、强大合作伙伴与扎实行动的品牌承诺。启境与华为的协同，正试图重新定义：一辆好车的价值，应贯穿从生产到用户手中的每一个触点。