小米突然公开道歉，到底发生了什么？

看来，2026年对小米注定又是不平凡的一年！

此事一出，网上就炸开了锅。很多人都很纳闷：小米不是刚靠雷军的四小时拆车直播又圈了一波粉吗？怎么转眼就“翻车”了？

事情的起因，还得从一个叫“万能的大熊”的网络大V说起。

这位“万能的大熊”在数码圈算是个老人了，粉丝有250多万。但他在米粉眼里，可不是什么好人。多年来一直以“米黑”著称，经常发布抹黑小米的言论。早些年他还因为造谣卢伟冰被工信部约谈，结果被起诉索赔1.05亿元；也干过微商卖问题产品、虚假宣传等争议行为，一度被微博禁言罚款。

按理说，这样一个人，和小米应该是“水火不容”的。可就在前几天，有数码博主爆料，小米居然私下接触了这位“米黑头子”，疑似要进行广告投放合作。消息一出，米粉们彻底坐不住了。大家纷纷跑到雷军和新任公关总监徐洁云的微博下留言质问：“为什么要把钱给黑我们的人？”“这是在背叛信任！”

面对汹涌的舆论，小米效率很高，立马做出了反应。

1月5日晚，徐洁云第一时间发文道歉，确认团队确实曾与该KOL接触，不过目前已终止所有合作，并承诺今后绝不会再发生类似情况。

第二天，小米公司正式发布处理结果：直接经办员工被辞退；集团副总裁兼CMO许斐、公关部总经理徐洁云因管理失职，被通报批评，并扣掉2025年全部奖金和绩效。

小米公开承认，这次事件严重违背了公司原则，也深深伤害了用户的感情。

这一次，雷军是真的怒了，因为他深知米粉信任是小米发展的根基，他在公开场合也无数次地反复强调：“因为米粉，所以小米。”可以说，这一次已经触碰到了小米发展的底线，如果处理不好，那将对小米以后的发展带来极其恶劣的影响。

说实话，这事看起来像是市场部门一次“昏招”——可能是为了“化敌为友”，或者想通过投放影响对立声音。但显然，他们低估了米粉对品牌价值观的在意程度。在用户心中，小米不只是个卖手机、汽车的公司，更代表一种认同感和归属感。一旦触碰底线，哪怕是一次“尝试性接触”，也会引发强烈反弹。

好在小米这次处理得还算果断及时。从道歉到追责，动作迅速，态度诚恳。虽然风波暂时平息，但这件事也给所有企业提了个醒：在流量和口碑之间，千万别拿核心用户的信任去赌。

因为，米粉的信任，才是小米最宝贵的资产。