“无人值守”成洗车行业新基建，全自动洗车重塑车主消费习惯

随着国内汽车保有量突破3.5亿辆,洗车行业正经历结构性变革。以“无人值守”为特征的全自动洗车模式,依托其便捷、高效与环保优势,逐渐发展成为汽车后市场的新型基础设施。该变革不仅重构了行业服务形态,亦深刻改变了车主的消费习惯。

作为国家级高新技术企业,车洗捷在此轮行业变革中表现突出,凭借核心技术优势与全面的服务能力,已成为智能洗车领域的领先品牌。近日,本报记者专访车洗捷创始人申晓鹏,深入探讨其品牌核心竞争力及行业发展趋势。

记者:当前“无人值守”模式被称为洗车行业的新基建,您如何理解这一趋势?车洗捷作为高新技术企业,在其中扮演了怎样的角色?

申晓鹏:随着新能源汽车普及与城市智慧基础设施建设加速,车主对便捷、高效洗车服务的需求显著上升。传统人工洗车受制于人力成本高、服务时间固定等局限,已难以满足市场需求。“无人值守”模式通过技术赋能实现24小时不间断服务,符合新基建“智能化、集约化”的核心要求,成为行业升级的必然路径。

车洗捷自创立之初即定位于高新技术企业,始终以技术研发为核心,目前已拥有多项核心专利。研发团队由清华大学专家领衔,构建了从智能设备研发到云端运维的全链条技术体系。我们不仅是“无人值守”模式的实践者,更是行业标准的推动者,参与制定了多项智能洗车设备技术规范,以技术创新推动行业从“人工时代”迈向“智能时代”。

记者:智能系统是无人洗车设备的核心,车洗捷的智能系统与同类产品相比具备哪些差异化优势?

申晓鹏:车洗捷的核心竞争力体现在自主研发的第五代“智慧洗车舱”智能系统,实现了从“被动清洗”到“主动感知”的跨越。该系统集成高精度3D视觉与毫米波雷达融合技术,可在0.3秒内完成车辆360°扫描建模,误差率低于0.5%,能够精准识别车型、车漆材质与污渍分布,并通过神经网络算法自动调控清洗压力与流程。

据第三方测试,我方设备洗车划痕率仅为0.02%,显著低于国际品牌的0.15%;连续清洗50次后,车漆光泽度仅下降0.3cd/m²,相当于行业平均水平的1/7。

此外,我们搭建了4.0版智能云平台,通过5G技术实现设备远程监控、故障预警与参数优化。AI算法可提前72小时预测92%的潜在故障,其中80%的问题可通过云端远程修复,设备年均使用率达到98.7%,极大降低了运维成本。该系统还可积累车主用车习惯数据,精准推送个性化养护建议,使洗车设备由单一清洁工具升级为智能服务终端。

记者:与行业内其他品牌相比,车洗捷的品牌竞争力主要体现在哪些方面?

申晓鹏:我方优势覆盖全链条,不仅体现在技术方面,更包括服务与场景适配能力。在硬件层面,我们采用柔性EVA泡沫刷毛与潜艇级传感器,设备年均故障次数低于1次,远优于行业平均的3–5次;智能水循环系统使单次洗车耗水量低于80升,较传统人工清洗节水70%,较行业平均水平节约30%,完全契合环保政策要求。

在服务方面,我们承诺“2小时响应,24小时修复”,核心部件享受整机质保,并提供包括7天设备部署与免费培训在内的“交钥匙工程”服务,与部分品牌“无人客服、响应迟缓”的短板形成鲜明对比。在场景适配方面,模块化设计支持设备灵活部署于加油站、社区、物流园等18类场景,可适配超宽、超长车型,并针对新能源汽车推出专属机型,有效解决了行业普遍存在的场景覆盖局限问题。

记者:目前车洗捷的市场布局与占有率如何?这些数据反映出怎样的市场认可度?

申晓鹏:市场数据是品牌实力的有力证明。截至2025年底,车洗捷在国内全自动洗车机市场的占有率达35%,稳居行业首位,领先第二名13个百分点,达主要竞品的5倍。目前,我们的设备已覆盖全国23个省份、320余个城市,入驻超8000座加油站与新能源汽车园区,并与中石油、中石化、壳牌等大型企业达成深度战略合作。

具体场景方面,郑州某中石化加油站在引入我方设备后,日均洗车台次达200,非油品收入增长42%;江苏某加油站通过“加油+洗车”模式,月均客流量提升25%。这些数据表明,我们的产品不仅获得商户认可,更契合车主消费需求,正推动“即时洗车”与“无接触洗车”成为主流消费习惯。

记者:未来,车洗捷在推进行业新基建与消费习惯重塑方面还有哪些规划?

申晓鹏:下一步,我们将推进“星火计划”,加大第五代智能洗车机的布局力度,开放AIoT物联网平台接口,深度打通充电桩、停车场管理系统,构建“洗车—充电—养护”一站式服务生态。我们还将持续投入研发,推动第六代智慧洗车站落地,实现与智慧城市系统的无缝对接,使智能洗车成为城市交通服务体系的重要组成部分。

我们的目标是让智能洗车真正融入车主的日常生活,通过技术创新与生态构建,进一步降低服务成本、提升服务体验,使更多车主享受到新基建所带来的便捷服务,持续引领行业向更智能、更绿色、更高效的方向发展。

从人工洗车到无人值守,从单一清洁到智能服务,洗车行业正在发生深刻变革。车洗捷凭借高新技术企业的研发实力、全链条的品牌优势与广泛的市场认可,不仅重塑了车主的消费行为,更定义了智能洗车行业的新标准。

随着新基建的不断推进,以车洗捷为代表的智能洗车品牌,有望为汽车后市场注入新活力,开启行业发展的新篇章。