售后提质，或将成为一汽-大众穿越行业周期的关键变量

2026 年伊始，一汽-大众就接连召开了2026大众品牌经销商合作伙伴大会与供应合作伙伴大会，释放着大众品牌在新一年的战略信号。同时，这也是深耕一汽体系 30 余年的董修惠以一汽-大众党委书记、总经理的新身份首次公开亮相。

两场大会分别以“砺韧突破 众力跃新”和“砺锋芒 驭新程”为主题，从供应端到渠道端，勾勒出一汽-大众 2026 年的发力方向，而 “售后提质” 的提出，更是暗藏着大众品牌应对行业变革的深层考量。

售后提质：六大战役独占一席

面对行业激烈的竞争现状，2026年，大众品牌营销体系将全力推进“1611”年度战法——即打赢1场决战：All In新能源；攻坚6大战役：客户运营升级、品牌焕新、策略提效、渠道调优、新媒体进阶、售后提质；做强1个保障：以砺剑行动助推能力跃升；筑牢1个基础：构建厂商命运共同体。在6大战役中，“售后提质”的提出，体现了一汽-大众对以客户为中心理念的践行，以及对于用户价值的重视。

售后提质：多重现实诉求下的必然选择

一汽-大众拥有近 3000 万基盘用户，且车型逐步进入维修保养高频期，售后体系的升级已经成为激活存量用户粘性的关键。与此同时，售后作为经销商传统盈利支柱，其提质升级直接关系渠道健康度。售后提质无疑可以让一汽-大众帮助经销商以“原厂价值”争夺独立售后市场份额。此外，在当前产品力趋同的市场环境下，服务体验已经成为品牌差异化的核心。相信一汽-大众的售后提质并非简单叠加权益，而是依托庞大经销商网络的配件储备、认证技师团队等原厂优势，形成了短期内难以复制的壁垒。

售后提质：铸就用户价值护城河

2025年3月，一汽-大众以 “匠・心服务” 品牌焕新为核心，推出 “心喜之旅 2.0” 行动计划，涵盖原装备件终身质保、维保价格透明化、1 小时极速保养、取送车服务等 15 项权益，构建了从购车到置换的全周期服务链。足以见得，大众品牌对售后服务的不断深耕。相信在今年售后提质战役之下，大众品牌将落实更多举措，持续提升用户粘性，铸就用户价值的护城河。

董修惠的掌舵与两场大会的战略落地，预示着一汽-大众 2026 年的转型将更重实效、更贴市场。售后体系的提质增效，将转化为用户可感知的价值。这场攻坚之战的成效，将在 2026 年的市场竞争中逐步显现，而售后体系的升级，或许将成为其穿越行业周期的关键变量。