昊铂HT厂家与4S店调取数据不一致，事故责任究竟在谁？

近日，一起涉及 昊铂HT车型的高速公路事故因其突如其来的惊险和后续发展的扑朔迷离，迅速引发社会关注。

事件经过

车主在社交媒体上发文称，事故发生当天，他正驾驶着昊铂HT在高速公路上以规定速度行驶，享受着智能驾驶辅助系统带来的轻松与便捷。然而，就在这一刻，一场意想不到的危机悄然而至——辅助驾驶功能突然失灵，不受控制地撞向了高速中间的隔离带，伴随着刺耳的金属摩擦声和剧烈的震动，车辆的侧面遭受了严重的剐蹭，现场一片狼藉。

事故发生后，车主联系了昊铂厂家，并将车辆送往了最近的4S店进行检查。然而，当技术人员现场使用电脑尝试读取车机数据时，却遭遇了令人费解的困境：他们竟然无法找到任何关于碰撞时的关键信息和数据。

数据不一致？车主发声

随后，厂家通过远程读取数据的方式进行了进一步调查，并声称事故发生时辅助驾驶系统并未开启。这一说法与车主的亲身经历截然相反，瞬间点燃了车主心中的怒火。他对数据读取的不一致性提出了强烈的质疑，为何现场无法读取到数据，而厂家却能远程读取？同时，他也对证据链的不完整表示不满，认为仅凭厂家单方面的数据就妄下结论，显然有失公允。

车主要求厂家必须提供详细的技术解释和证明，以解答他心中的疑惑。他呼吁厂家公开透明地展示远程读取数据的全过程，并邀请第三方专业机构进行验证，以确保数据的真实性和客观性。如果厂家无法提供确凿的证据来证明自己没有责任，那么他们就应该承担起相应的责任，并对事故造成的损失给予合理的赔偿。

截至本报道前，昊铂厂家方面尚未对此事做出正式回应。

律驰驾道观点

首先，厂家在面对数据不一致的质疑时，应保持开放和透明的态度。及时回应车主和公众的关切，对数据的差异进行详细的调查和解释。这不仅有助于维护厂家的声誉，更能体现其对消费者负责任的态度。

其次，厂家应提供科学、合理的解释来说明数据不一致的原因。解释应基于事实和技术原理，避免模糊或含糊其辞的回答，以免加剧消费者的疑虑。

同时，厂家还应采取积极措施来解决问题，并防止类似情况的再次发生。例如，优化数据读取和传输流程，加强数据存储和管理的安全性，以及提升技术人员的专业能力等。这些措施不仅能提升产品的质量和安全性，还能增强消费者对品牌的信任。

综上所述，厂家在与车主和消费者的沟通过程中，应认真听取消费者的意见和建议，积极回应其合理诉求。对于因数据不一致而给消费者造成的损失，厂家应主动承担责任，并提供合理的赔偿方案。

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