车坛视点
12月17日，在武汉某美孚1号车养护店内，一辆 奥迪Q5从进店、预检、施工、发动机舱内护理到洗车交付，一整套流程下来用时50分钟，这是美孚1号养护店内一次普通保养的标准流程。
开在社区附近的这家连锁汽车养护店，涵盖了施工车间、洗车美容区、客户休息区等多个功能分区，不仅价格透明，同时服务过程高效、专业，有效解决了客户日常用车保养过程中遇到的痛点。
近年来，庞大的汽车保有量带来了亿万级汽车养护后市场的蓝海，数据显示，国内汽车保有量已突破3.45亿辆大关。随着汽车产业的蓬勃发展，汽车养护行业也正迎来前所未有的发展机遇。
据美孚1号车养护中区臻选店运营与招商总监廖中凯介绍，美孚1号车养护臻选店在中部区域已达214家。其中，湖北省内目前已有45家。“80% 门店入网后中高端客群增加35%。”
面对竞争日益激烈的汽车后市场，美孚1号养护店凭借差异化竞争，已形成成熟的门店盈利模式和稳定的中高端客户群体。同时，明确了以消费者需求为导向，不断提升经营加盟体系的产品力，赋能加盟门店服务流程标准化、运营管理高效化、盈利能力精进化，实现“门店经营”与“用户满意”的双重提升。
开在家门口的国际品牌 强大体系铸就卓越品质
埃克森美孚是全球最大的石油公司之一，拥有强大的资源网络，涵盖包括勘探、开采、生产、炼油等多个业务领域，有着广泛的品牌知名度和认可度，而美孚1号车养护正是其旗下的专业汽车养护服务品牌。
纪念限定新品在美孚1号50周年庆祝活动上首发亮相
在产品侧，美孚1号车养护持续丰富产品矩阵。今年4月，独家发售美孚1号50周年纪念限定新品，并焕新升级臻享小保养套餐；同月，携手全球汽车蓄电池品牌瓦尔塔，在全国上线蓄电池项目；今年7月，依托美孚品牌在车辆动力系统方面的丰富积淀，推出了专为混动车打造的车辆养护方案。
在服务能力上，美孚1号车养护坚持完善人才培养体系，通过以赛促练等多元形式，提升门店的服务履约水平。今年8月，美孚1号车养护连续第5年举办全国性技能大赛，吸引了来自全国近千家美孚1号车养护臻选店的1392位技师参与。该赛事不仅为整个连锁体系中强势植入“标准化”的基因，也提高了门店的专业形象和留客能力。
美孚1号车养护“2024年1号臻选技师大赛”总决赛选手参赛剪影
跨界营销破圈 致力于为用户带来更好体验
应对全新的消费环境，美孚1号车养护持续丰富用户活动。今年9月，美孚1号车养护发起首届“养护狂欢节”，通过在线上生态发起众测挑战、线下城际联合推广等方式，实现声量、流量和销量的同步提升，10座重点城市的订单量获得两位数的增长。
为了进一步给用户提供足够的情绪价值，活动期间，美孚1号车养护与瑞幸即享咖啡联动推出“唤醒动力限定礼盒”。车主到店不仅能享受专业的车辆养护服务，还有机会品尝香浓的瑞幸即享咖啡，这类创新跨界的营销方式也让品牌得到了更多年轻客群的认可。
线上线下齐发力 收获中高端客群认可
品牌层面的深度投入与前瞻布局，也助力美孚1号车养护的门店经营持续向好，各区域业绩逆势增长。
洞察到部分地区在流量经营上的差异化优势，总部积极扶持门店深度参与线上运营，实现优质新客的引流和转化。以河南为例，目前在豫各地市的臻选店，基本实现本地生活类平台的持续霸榜，90%的门店开业首月即可盈利；而在以川渝为核心的广阔西区，上架抖音生态的所有门店，其店铺经营分平均可达优秀档85分。
而针对部分门店密度较高的区域，总部则着重强化培训赋能，严格落实各项标准化服务流程，确保用户到店体验的高度一致，实现用户长期留存。基于优质的店内服务，今年以来，湖北80%以上的美孚1号车养护臻选店均实现盈利。以美孚1号车养护（恩施利川名仕店）为例，其2024年加盟后月均营业额同比加盟前的2023年，更是实现了翻倍增长。
门店稳健经营，使车主的满意度也始终稳定高位。最新数据显示，美孚1号车养护的消费者综合满意度已连续四年超过95%。
美孚1号车养护臻选店
此外，美孚1号车养护也在时刻关注加盟商的长远发展，面对新能源汽车的增长趋势，品牌正积极布局新能源养护业务。据悉，美孚1号车养护一直在持续推进包括三电系统分级课程培训、新能源特色工位打造等业务。今年以来，美孚1号车养护先后通过参与行业教材编写、与中国汽车维修行业协会共建实训基地、开设新能源汽车故障诊断与维修专项培训班等举措，助力门店升级维保能力，抢占新能源市场先机。
小结：
独行者速，众行者远。从2020年品牌焕新以来，作为业内首家由上游品牌方主导的数字化、一体化的专业汽车养护服务品牌，美孚1号车养护全国臻选门店数量已突破千余家，覆盖全国240余个城市，初步形成高密度城市网络。未来，美孚1号车养护将继续坚持品牌力赋能门店，与广大加盟商伙伴紧密合作，用专业与品质收获消费者信赖。
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